Privacybeleid

AQUAPROVED vochtbestrijding in Leuven — zicht op Zoutschade

Laatste update: juli 2026

1. Wie wij zijn

AQUAPROVED BV, met maatschappelijke zetel te Schoolstraat 254/1, 9100 Sint-Niklaas, ingeschreven onder ondernemingsnummer 0546.999.034 (hierna "AQUAPROVED", "wij" of "ons"), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze dienstverlening worden verwerkt.

Vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens? Contacteer ons via info@aquaproved.be of +32 486 35 57 02.

2. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Bij een aanvraag voor een gratis diagnose of offerte verwerken wij uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, uw beschrijving van het vochtprobleem en de foto's van uw woning die u meestuurt. Wij gebruiken deze gegevens om uw aanvraag te beoordelen, contact met u op te nemen, een plaatsbezoek in te plannen en u een voorstel te bezorgen.

Bij een contactvraag verwerken wij uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht om uw vraag te beantwoorden.

Als u klant wordt verwerken wij daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de werken, de werfopvolging, de facturatie en de garantie: onder meer uw adres- en facturatiegegevens, het technische dossier van uw woning (metingen, verslagen, foto's van de uitgevoerde werken) en onze contacthistoriek. Na afronding van de werken kunnen wij u uitnodigen om uw ervaring te delen in een review.

Bij een sollicitatie verwerken wij uw naam, contactgegevens, cv en motivatie om uw kandidatuur te beoordelen.

Bij een bezoek aan onze website worden beperkte gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technieken, waaronder uw IP-adres en surfgedrag op onze site. Hiervoor verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Reviews die u publiek plaatste (bijvoorbeeld op Google) kunnen wij, met vermelding van de naam waaronder u ze publiceerde, weergeven op onze website.

U bent nooit verplicht om persoonsgegevens mee te delen, maar zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij uw aanvraag of de overeenkomst mogelijk niet behandelen.

3. Foto's van uw woning

Voor een correcte diagnose vragen wij foto's van de probleemzones in uw woning. Deze foto's worden uitsluitend gebruikt voor de beoordeling van uw dossier, de voorbereiding en de uitvoering van de werken en de opvolging binnen de garantie. Wij publiceren geen foto's van uw woning als referentie of realisatie zonder uw voorafgaande toestemming.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • de uitvoering van een overeenkomst of van stappen die u vraagt vóór het sluiten ervan (diagnose-aanvraag, offerte, uitvoering van de werken, garantie);
  • wettelijke verplichtingen (onder meer fiscale en boekhoudkundige bewaarplichten);
  • ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen (onder meer klantenbeheer, beperkte prospectie naar wie ons contacteerde, beveiliging van onze systemen en het meten en verbeteren van onze website), waarbij wij telkens afwegen of uw rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen;
  • uw toestemming, onder meer voor niet-noodzakelijke cookies en voor nieuwsbrieven of promoties. Gegeven toestemming kunt u altijd intrekken; dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening en alleen voor zover dat nodig is:

  • Webflow (hosting en beheer van deze website);
  • Uploadcare (verwerking van de foto's die u via het formulier oplaadt);
  • Make (geautomatiseerde doorvoer van formulierinzendingen);
  • Google (opslag in Google Drive en Google Workspace, websitestatistieken via Google Analytics, advertenties via Google Ads en Google Tag Manager);
  • Teamleader (ons klantenbeheersysteem);
  • onze boekhouder en, waar nodig, IT-dienstverleners en verzekeraars.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG. In beperkte gevallen kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen op basis van een gerechtelijk bevel of dwingende wetgeving. Bij een eventuele reorganisatie of overdracht van activiteiten kunnen gegevens die deel uitmaken van onze bedrijfsactiviteiten mee overgaan; wij informeren u waar de wet dat vereist.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners (waaronder Webflow, Uploadcare en Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken gegevens daar. Doorgifte gebeurt alleen met passende waarborgen: een certificering onder het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waar nodig aangevuld met bijkomende maatregelen.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

  • Aanvragen die niet tot een opdracht leiden (inclusief meegestuurde foto's): maximaal 3 jaar na het laatste contact.
  • Klantendossiers: voor de duur van de overeenkomst en daarna zolang de garantie op de uitgevoerde werken loopt, omdat wij uw dossier nodig hebben om die garantie te kunnen uitvoeren.
  • Facturatie- en boekhoudgegevens: 10 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.
  • Sollicitaties: tot 4 weken na afronding van de procedure; met uw toestemming houden wij uw kandidatuur maximaal 1 jaar bij voor toekomstige vacatures.
  • Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
  • Cookiegegevens: volgens de termijnen in ons cookiebeleid.

Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, behoudens back-ups die binnen een redelijke termijn automatisch overschreven worden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, wijziging en onrechtmatige toegang, waaronder beveiligde verbindingen, toegangsbeheer en de beperking van toegang tot wie de gegevens nodig heeft. Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden informeren wij u en de toezichthouder conform de wettelijke verplichtingen.

9. Artificiële intelligentie, geautomatiseerde besluitvorming en minderjarigen

Wij zetten hulpmiddelen met artificiële intelligentie in ter ondersteuning van onze werking, bijvoorbeeld bij de analyse van meetgegevens, het opstellen van documenten en rapporten en de verwerking van aanvragen. Daarbij gelden vaste waarborgen: de AI-dienstverleners die wij inschakelen treden op als verwerker onder een verwerkersovereenkomst, uw gegevens worden niet gebruikt om publieke AI-modellen te trainen, en voor doorgifte buiten de EER gelden de waarborgen uit dit beleid.

Wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze treffen. AI ondersteunt; elke offerte en elke beoordeling van een aanvraag gebeurt door onze medewerkers.

Onze website en diensten richten zich tot volwassenen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar; vermoeden wij dat dit toch gebeurde, dan verwijderen wij die gegevens.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
  • uw gegevens te laten verwijderen binnen de grenzen van de wet;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
  • uw gegevens in een gangbaar formaat te laten overdragen aan uzelf of een andere partij;
  • een gegeven toestemming in te trekken.

U oefent deze rechten uit via info@aquaproved.be of per post op ons adres. Om misbruik te vermijden kunnen wij vragen om uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen een maand; bij complexe verzoeken kan die termijn wettelijk met twee maanden verlengd worden, waarvan wij u dan verwittigen.

11. Klachten

Heeft u een opmerking of klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten via info@aquaproved.be; wij zoeken graag mee naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, contact@apd-gba.be.

12. Cookies

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op deze website verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid. Daar leest u ook hoe u uw voorkeuren beheert en intrekt.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde regelgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar dat passend is.

14. Toepasselijk recht

Dit privacybeleid valt onder de Verordening (EU) 2016/679 (algemene verordening gegevensbescherming) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

AQUAPROVED BV, Schoolstraat 254/1, 9100 Sint-Niklaas, BE 0546.999.034, info@aquaproved.be